主办单位: 共青团中央   中国科协   教育部   中国社会科学院   全国学联  

承办单位: 贵州大学     

基本信息

项目名称:
基于RFID的商务智能管理系统
小类:
信息技术
简介:
一套包含移动端和后台服务器的系统,实现优质快速导购、快速盘点、快速生成报价单、客户关系管理等功能,改变传统销售模式,解决行业的刚性问题。
详细介绍:
中山古镇素有“中国灯饰之都”的美誉;其产品畅销全国,还大量出口到全球 83个国家和地区,享有较高的知名度和美誉度。 然而,在走访灯具销售市场时,我们注意到灯具销售企业存在以下四个严重的问题: 1)经营理念落后,服务意识淡薄; 2)营销手段单一,客户保持力不够; 3)灯具盘点困难,工作效率低下; 4)销售流程复杂,报价单生成缓慢。 对此,我们结合了 RFID 射频识别技术的远距离、大规模读取、安全性高、抗干扰力强等特点,以及客户关系管理 CRM、数据挖掘、物联网等技术,设计并实现本作品。目标是实现快速友好展示产品信息、降低导购员门槛和提高导购质量、快速下报价单、快速店面盘点、协助商业决策等功能,最终促进中山古镇灯具行业发展。

作品图片

  • 基于RFID的商务智能管理系统

作品专业信息

设计、发明的目的和基本思路、创新点、技术关键和主要技术指标

发明目的: 解决中山古镇灯具销售面临的导购质量不高、容易丢失订单、盘点缓慢等行业问题。 基本思路: 我们提出使用RFID(Radio Frequency Identification的缩写,即射频识别技术)结合移动计算的灯具销售解决方案。 作品设计: 利用RFID远距离读取、高效识别、大批量识别等特点,结合PDA设备,采用移动计算技术、.Net技术、CRM、数据挖掘等技术。 系统部署将分为3个层次:RFID标签、PDA、后台服务器。 创新点: 1.充分体现出RFID技术的先进性。 2.与产业界密切结合,项目选题具有直接的现实意义。 3.本项目着重点在于工程实践上的创新,而非仅仅停留在理论阶段之上。 4.能够有效地改变销售模式,提高其市场竞争力。 技术关键: 1.客户关系管理 2.展示产品信息和快速生成报价单 3.店面盘点 4.PDA应用问题 5.硬件部署问题 6.成本控制问题 主要技术指标: 1 功能性技术指标 客户端手持设备主要完成以下功能: 1)RFID标签信息读取及写入; 2)客户信息查询及录入; 3)基本报价单生成; 4)灯具产品信息盘点; 服务器主要完成以下功能: 1)客户关系管理; 2)详细报价单生成; 3)灯具信息管理。 2 非功能性技术指标 1)安全性 2) 扩展性 3)部署方便性 4)可用性

科学性、先进性

科学性: 项目启动时对行业背景和国内外相关技术、成功案例进行了大量调研。RFID技术在本项目中满足了技术、经济可行性。 先进性: 采用了先进的RFID和物联网技术,结合CRM、数据挖掘等技术。项目定位在行业发展迫切须要解决的刚性问题,能够改变传统低效率的销售模式,是工程应用上的创新。

获奖情况及鉴定结果

无。

作品所处阶段

中试阶段。

技术转让方式

无。

作品可展示的形式

一套完整的软件系统。

使用说明,技术特点和优势,适应范围,推广前景的技术性说明,市场分析,经济效益预测

技术特点和优势: 1)自动化:减少了过去过多的劳动和人工过程,减低了开销和错误率,提供了工作效率; 2)速度:RFID 极大的提升了产品流通和读取信息等处理速度,提高了工作效率; 3)可监视:提升了物品的可监视性,使得物品在整个流通过程都可以跟踪到,并且能同时获取多个 RFID 标签的信息,提高了灯具店铺的灯具盘点效率; 4)低成本: RFID标签的可擦写特性使得商家仅需要一次投入RFID标签的购买。 适用范围: 灯具等专卖销售市场。 推广前景: 该作品纵向可以推广到从生产、仓储、销售、售后等整个企业商业过程,横向可以推广到其他专卖销售市场。 市场分析和经济效益预测: 目前未有采用RFID技术的、面向专卖销售市场的产品。现有解决方案采用传统的条形码技术,将会逐渐被RFID技术淘汰。RFID一次投入、长期使用,随着RFID设备价格下降和技术进一步完善,其竞争力愈发显著。 可见,该作品的市场潜力巨大,经济效益好。

同类课题研究水平概述

RFID以其远距离读取,大规模识别等优势,被广泛应用于物流,零售,制造业,服装业,医疗,身份识别,防伪,资产管理,食品,动物识别,图书馆,汽车,航空,军事等众多领域中。 早在2005年,在美国的沃尔玛104家超市、36家山姆会员店和36个配送中心都已经使用了RFID技术。参与这个项目的已有100多个供应商,收到贴有标签的货箱189万个。在配送中心的传送带上,零售商已经获得了95%的识读率,在分销操作的最后一环操作,也就是将货箱拆开放进压缩机的过程,读取率达到98%。2006年1月沃尔玛前200名供应商都将在外包装盒和托盘上使用RFID标签,占沃尔玛整个RFID路线图的20%。   最近一项长达7个月的研究发现,在使用RFID标签的沃尔玛商场里面的货品脱销现象减少16%,RFID技术在货品补充上要比传统条形码技术快3倍。研究报告称,由于RFID技术,人工订单已经减少大约10%,从而也减少了存货。研究显示在对脱销产品的及时补充方面,安装RFID设备的商店要比普通的商店效率会高出63%。除了提高库存产品的可视性外,通过使用RFID在整个供应链减少库存进而减少花费。   RFID还改进了沃尔玛客户服务水平。对新鲜货品,如新鲜食品、新鲜蛋糕还有另外一些容易变质的商品,可通过有效期进行控制。30分钟之后,沃尔玛读到的信息会反馈给供应商,和他们共享。他们可以用同样的形式跟踪这些货物,他们也可以发现同样的问题,包括是否缺货,从而构成了一个真正进行实时跟踪的系统。 根据我们的调研发现,某些行业场景,例如五金、茶叶、灯具等专有市场的销售行业,这些产品在一些大型的批发市场的批发销售的过程中,切实存在现场快速有效地完成下定单的强烈需求。但是国内外目前还没有出现一款针对这些专卖市场、采用RFID技术的产品。
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